1 C
Šiauliai
2025 / 02 / 06

Vartotojo kova dėl pinigų grąžinimo už siurblį robotą

Ar jau skaitėte?

Vartotojas iš Lietuvos nusipirko siurblį robotą iš pardavėjo, registruoto Liuksemburge. Gavęs siurblį, vartotojas niekaip negalėjo jo prijungti prie interneto. Apžiūrėjęs siurblį atidžiau, suprato, kad serijinis numeris, esantis ant siurblio roboto, neatitinka esančio ant produkto pakuotės. Apie tai vartotojas iš karto informavo pardavėją. Pardavėjas jį nukreipė į techninės pagalbos centrą, tačiau kai ir tokiu būdu nepavyko išspręsti problemos, pardavėjas paprašė siurblį grąžinti. Vėliau, didžiam vartotojo nustebimui, pardavėjas atsisakė pinigus grąžinti, teigdamas, kad vartotojas grąžino netinkamą prekę. Tačiau apie serijinių numerių neatitikimus, vartotojas pardavėją jau buvo informavęs.

- Reklama -

Kadangi ginčo su Liuksemburge registruotu pardavėju savarankiškai išspręsti nepavyko, vartotojas kreipėsi į Europos vartotojų centrą (EVC) Lietuvoje, kuris vartotojų interesus gina nemokamai.

Iliustracinė nuotrauka.

Europos vartotojų centras Liuksemburge kreipėsi į pardavėją ne tik prašydamas grąžinti pinigus už prekę, bet ir už prekės, neatitikusios aprašymo, grąžinimo išlaidas. Kolegos gavo teigiamą atsakymą. Pinigai vartotojui buvo grąžinti.

Europos vartotojų centrų tinklas (ECC-Net) imasi ginti vartotojus, jei jiems patiems nepavyksta to padaryti. EVC, esantis vartotojo gyvenamosios vietos valstybėje, bendradarbiaudamas su centru verslininko šalyje, padeda spręsti problemas, kilusias vartotojams Europoje, įsigijus nekokybišką prekę ar paslaugą kitose Europos Sąjungos valstybėse narėse, taip pat Norvegijoje, Jungtinėje Karalystėje ar Islandijoje.

Primename, kad nepavykus išspręsti ginčo su Lietuvoje registruotu pardavėju / paslaugų teikėju, dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka kreipkitės į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt), o dėl kitose ES šalyse, Islandijoje, Norvegijoje ar Jungtinėje Karalystėje registruotų pardavėjų / paslaugų teikėjų nemokamos pagalbos kreipkitės į Europos vartotojų centrą Lietuvoje (www.ecc.lt).

Šis pranešimas buvo finansuojamas Europos Sąjungos.

- Reklama -

Šio pranešimo turinys atspindi tik autoriaus poziciją bei yra jo (-s) atsakomybė; turinys negali būti vertinamas kaip atspindintis Europos Komisijos ir / ar Europos inovacijų tarybos ir MVĮ reikalų vykdomosios įstaigos (EISMEA) ar kitos Europos Sąjungos institucijos poziciją. Europos Komisija ir Agentūra neprisiima jokios atsakomybės už pateiktos informacijos panaudojimą.

Jaunė Dalinkevičiūtė
Vyriausioji specialistė
Europos vartotojų centras

TOP naujienos

Nelegaliuose žaidimuose laimėti 422 tūkst. eurų atiteks valstybei

Finansinių nusikaltimų tyrimo tarnybos (FNTT) vykdyto ikiteisminio tyrimo metu konfiskuoti daugiau nei 422 tūkst. eurų bus pervesti į valstybės biudžetą, teismui pripažinus, kad pinigai...

R. Vyšniauskas apie žalingus gyvenimo įpročius: „Aš irgi ne išimtis, pasitaiko visko“

Žinomas sportininkas, daugkartinis Lietuvos sunkiosios atletikos čempionas Ramūnas Vyšniauskas neslepia, jog visada stengėsi kruopščiai laikytis sveiko ir subalansuoto gyvenimo būdo. Vis tik baigta sportininko...

ORAI: Vasariški orai baigėsi, vėjas ir lietus

Šiandien daug kur protarpiais palis, vietomis smarkiai. Kai kur perkūnija. Vėjas pietvakarių, vakarų, daug kur gūsiai 15–20 m/s, pajūryje iki 23 m/s. Aukščiausia temperatūra...

„Iki“ pataria: ar kininius bastučius arba „pak choi“ galima valgyti žalius?

„Pak choi“, „pak choy“, „bok choy“, o gal tiesiog – kininis bastutis? Yra daugybė šio augalo pavadinimų, nors dar pasitaiko ir vadinančių jį Pekino...

Ką žvaigždės žada: jūsų savaitės horoskopas nuo sausio 27 d. iki vasario 2 d.!

Astrologinė prognozė kitai savaitei, sausio 27–vasario 2 dienoms.  AVINAS Savaitė gali prasidėti nesmagiai. Viena iš priežasčių – nemažas tokių darbų krūvis, kuriuos svarbu laiku pabaigti. Visgi apie savaitės vidurį įtampa nuslūgs, nes veikiausiai jums pavyks susidoroti...

Tradiciniai amatininkai kviečiami teikti paraiškas

Tradiciniai amatininkai, siekiantys gauti valstybės pagalbą  tautinio paveldo produktams kurti, realizuoti ir populiarinti, nuo balandžio 6 d. iki gegužės 8 d. kviečiami teikti paraiškas pagal Tautinio paveldo veiklos finansavimo taisykles. Šio kvietimo paraiškoms finansuoti...

PORTALO SKAITOMIAUSI

JUMS PARINKTOS NAUJIENOS